Hai mai sentito parlare dell’employee experience? Sempre più aziende si stanno concentrando su questa attività per aumentare la soddisfazione e la produttività dei propri collaboratori. Microsoft ha deciso di supportare le aziende nello sviluppo dell’employee experience con Viva. In questo articolo, ti aiuteremo a capire come rendere felici i tuoi clienti sfruttando le potenzialità di questo nuovo strumento della famiglia Microsoft.
Cerchiamo di fare un po’ di chiarezza su questo nuovo concetto. Innanzitutto, possiamo dire che l’employee experience si è maggiormente diffusa negli ultimi anni, anche a causa della pandemia, che ha allontanato fisicamente i collaboratori dalle proprie aziende. Per poter sopperire a questa distanza, sempre più organizzazioni hanno speso le proprie energie per coccolare i dipendenti.
Possiamo definire l’employee experience come il risultato del rapporto tra il collaboratore e l’impresa per cui lavora. È un tipo di attività che incentiva le aziende a compiere delle specifiche azioni per migliorare l’esperienza del dipendente durante la propria vita lavorativa.
Per la sua valutazione si prendono in considerazione alcuni criteri:
In altre parole, l’employee experience prende in considerazione ogni aspetto della vita lavorativa dei dipendenti che va dal primo all’ultimo contatto con l’azienda.
L’era dello smartworking ha rivoluzionato il modo di lavorare e ha portato con sé conseguenze positive e negative. Uno degli effetti negativi è il coinvolgimento dei dipendenti nei confronti dell’azienda per cui lavorano. Sempre più collaboratori, infatti, si sentono distaccati dall’organizzazione e dai propri colleghi. Per questo motivo, moltissime aziende hanno deciso di svolgere delle attività volte a migliorare l’employee experience. In particolare, Stefano Trombetta, responsabile Talent & Organization di Accenture, ha evidenziato in che modo:
« La principale sfida che aiutiamo le aziende a vincere, in un mondo profondamente trasformato dall’esperienza della pandemia, è quello di creare una employee experience che restituisca valore ai dipendenti e all’azienda in modo coerente con i nuovi scenari, migliorando al contempo la produttività e bilanciamento tra vita lavorativa e vita privata. Solo considerando le molteplici peculiarità e i bisogni delle persone possiamo consentire a ciascuno di liberare tutto il proprio potenziale, a beneficio di sé stesso e dell’organizzazione in cui opera. Valorizzando le dimensioni emotive, relazionali e il bisogno delle persone di operare con uno scopo possiamo rafforzare il contratto sociale tra persone e azienda e, contemporaneamente, migliorare le performance di business»,
Stefano Trombetta
Nel 2022, non è possibile definire una strategia di employee experience senza prendere in considerazione le nuove tecnologie. La digitalizzazione ha stravolto la vita lavorativa e ha alzato le aspettative dei collaboratori. Per questo motivo, le aziende devono sfruttarla per migliorare l’esperienza di lavoro, semplificando il modo di comunicare e di svolgere alcune attività.
Microsoft ha deciso di ascoltare le esigenze dei suoi clienti e ha sviluppato uno strumento per analizzare e migliorare la vita lavorativa degli utenti. Come afferma Fabio Chiodini, Modern Workplace Lead di Avanade Italia, Microsoft Viva è nato come strumento in grado di:
Migliorare l’empolyee experience con Viva è molto semplice. Questo perché Microsoft Viva è una piattaforma avanzate e completa, creata con l’obiettivo di realizzare un ambiente di lavoro che stimola la comunicazione e il benessere psicofisico di ogni collaboratore aziendale.
Il grande vantaggio di Microsoft Viva risiede nella sua perfetta integrazione con tutti gli strumenti della famiglia Microsoft utili al modern workplace, così da non avere più strumenti frammentati e non comunicanti tra di loro. Inoltre tutta l’azienda potrà continuare ad utilizzare strumenti che già conosce come Microsoft Teams e Outlook.
L’employee experience con Viva può essere sviluppato andando ad analizzare la vita lavorativa di un singolo dipendete e le dinamiche all’interno dei team di lavoro. Inoltre, utilizzando i quattro moduli di Viva è possibile migliorare ogni aspetto dell’employee experience
Per poter sfruttare tutti i vantaggi dell’employee experience con Viva è bene implementarlo nel migliore dei modi! Noi di Infoservice, ti offriamo il nostro supporto per rendere operativi i moduli di Viva e utilizzare in modo efficace lo strumento. Fissiamo un appuntamento e raccontaci la tua esigenza, senza nessun vincolo!
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